Merge Academy

Programas de capacitação profissional desenvolvidos para elevar o desempenho de sua equipe

Cursos na Área de Serviços e Facilities

Programas especializados para profissionais que atuam diretamente em operações de facilities, garantindo excelência no atendimento e na execução de serviços.

Portaria/Controle de Acesso

Capacitação completa em controle de acesso, segurança preventiva, identificação de riscos e procedimentos operacionais.

Recepcionista/Atendente

Desenvolvimento de habilidades em atendimento profissional, comunicação eficaz e protocolos de segurança.

Zeladoria

Treinamento em manutenção de áreas comuns, organização e conservação de espaços.

Mensageria

Preparação para execução de entregas, controle de correspondência e procedimentos de distribuição.

Limpeza e Conservação

Técnicas profissionais de limpeza, uso correto de produtos e manutenção preventiva de ambientes.

Encarregado de Limpeza

Desenvolvimento de liderança, gestão de equipes de limpeza e controle de qualidade operacional.

Copeira

Capacitação em preparação de bebidas, organização de áreas de copa e atendimento ao cliente interno.

Operador de Central de Monitoramento

Treinamento em sistemas de segurança eletrônica, monitoramento e resposta a eventos de segurança.

Cursos para Líderes e Gestores

Programas estratégicos que desenvolvem competências de liderança, gestão de riscos e planejamento empresarial para profissionais em posições de comando.

Análise de SWOT

Ferramenta estratégica para análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças organizacionais.

Balanced Scorecard

Metodologia para alinhamento estratégico e medição de desempenho organizacional.

Desenvolvimento da Liderança e Visão Organizacional

Formação de líderes com visão sistêmica e capacidade de gestão estratégica.

Diagnóstico Empresarial para Melhores Resultados

Análise profunda de processos e estruturas para identificação de oportunidades de melhoria.

Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)

Ferramenta para identificação de causas raiz de problemas e desenvolvimento de soluções.

Gerenciamento de Conflitos e Crises

Técnicas para resolução de conflitos e gestão de situações críticas em ambientes corporativos.

Gestão de Riscos: Princípios e Diretrizes ISO 31000

Implementação de sistema de gestão de riscos conforme normas internacionais.

Matriz de Risco

Ferramenta para priorização e avaliação de riscos organizacionais.

Método Mosler de Análise de Risco

Metodologia específica para análise e avaliação de vulnerabilidades de segurança.

Método William T Fine de Análise de Risco

Técnica quantitativa para avaliação e priorização de riscos.

Planejamento Estratégico

Desenvolvimento de estratégias de longo prazo alinhadas aos objetivos organizacionais.

Gestão de Frotas

Otimização de operações de frota, manutenção preventiva e controle de custos.

A Segurança Física das Instalações

Características, aplicações e implementação de sistemas de segurança física.

Ferramentas para Otimizar a Demanda

Técnicas para previsão, planejamento e otimização de demanda operacional.

Elaboração de Projetos

Metodologia completa para planejamento e execução de projetos organizacionais.

Introdução a Auditoria e Compliance

Fundamentos de auditoria interna e conformidade com regulamentações.

Introdução a Liderança Lean

Princípios de eficiência e eliminação de desperdícios na liderança.

Introdução a Governança

Estruturas e princípios de governança corporativa e organizacional.

Cursos na Área Administrativa e Operacional

Programas voltados para profissionais que atuam em funções administrativas e operacionais, desenvolvendo competências técnicas e gerenciais.

Secretaria Executiva

Capacitação em gestão administrativa, organização de agenda e suporte executivo.

Auxiliar Administrativo

Desenvolvimento de habilidades em rotinas administrativas, documentação e organização.

Auxiliar de Escritório

Treinamento em procedimentos de escritório, digitação e organização de arquivos.

Auxiliar Financeiro

Capacitação em procedimentos financeiros, contas a pagar/receber e controle de caixa.

Almoxarifado

Gestão de estoque, controle de inventário e organização de materiais.

Instrutor de Treinamentos

Desenvolvimento de competências para planejamento, execução e avaliação de treinamentos.

Assistente Operacional

Capacitação em suporte operacional, coordenação de atividades e controle de processos.

Mesa de Operações e Centro de Controle Operacional

Treinamento em monitoramento de operações, comunicação e resposta a eventos.

Gerente Predial

Desenvolvimento de gestão predial, manutenção de instalações e gestão de equipes.

Cursos na Área de Segurança

Programas especializados em segurança patrimonial, desenvolvendo profissionais capacitados para proteção de pessoas e patrimônio.

Liderança

Desenvolvimento de competências de liderança específicas para o setor de segurança.

Inteligência em Segurança

Técnicas de coleta, análise e disseminação de informações para segurança preventiva.

Supervisor Operacional

Capacitação em supervisão de operações de segurança e gestão de equipes operacionais.

Coordenador Operacional

Desenvolvimento de coordenação de operações, planejamento e otimização de recursos.

Técnicas de Entrevista e Abordagem

Treinamento em comunicação eficaz, entrevista e abordagem profissional em segurança.

Uso Progressivo da Força

Capacitação em protocolos de segurança e uso adequado e proporcional da força.

Noções de Segurança Eletrônica

Fundamentos de sistemas de CFTV, alarmes e controle de acesso eletrônico.

Central de Monitoramento

Operação de centrais de monitoramento, resposta a eventos e comunicação eficaz.

Gestão de Tempo

Técnicas de organização e otimização de tempo em operações de segurança.

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